ads

FAQ


Tentang Akun Saya

  1. Daftar Akun Baru

    Belum jadi member ? DAFTAR

  2. Masuk Akun Saya

    Klik menu masuk atau MASUK

  3. Lupa Kata Sandi

    Klik menu masuk dan pilih lupa kata sandi atau LUPA KATA SANDI

  4. Riwayat Transaksi

    Klik masuk, isi email dan kata sandi anda. Menu Login akan berubah dengan nama Anda "HELLO YOUR_NAME", arahkan kursor ke itu dan pilih transaksi atau TRANSAKSI

  5. Ganti Kata Sandi

    Klik login, isi email dan password anda. Menu Login akan berubah dengan nama Anda "HELLO YOUR_NAME", arahkan kursor ke itu dan pilih ganti kata sandi atau GANTI KATA SANDI

  6. Ganti / Perbarui Informasi

    Klik login, isi email dan password anda. Menu login akan berubah dengan nama Anda "HELLO YOUR_NAME", arahkan kursor ke akun tersebut dan pilih akun saya atau AKUN SAYA

Pembelian Tiket

  1. Bagaimana untuk membeli?

    Silahkan ikuti langkah untuk membeli dengan terlebih dahulu "Login" ke akun anda dan pilih acara dengan klik info lebih lanjut / tombol BUY NOW / BUY TICKET.
    Langkah # 1 - Login (register), browsing acara favorit anda, punya lebih banyak informasi
    Langkah # 2 - Melihat Informasi Acara dan pilih Tanggal & Waktu Acara
    Langkah # 3 - Pilih Kategori & Kuantitas tiket Anda
    Langkah # 4 - Lihat Informasi Ringkasan & Metode Pembayaran Pembelian tiket Anda
    Langkah # 5 - Order Selesai, silahkan cek email anda

  2. Metode pembayaran

    » Transfer
    » ATM Bersama
    » Visa / Master

  3. Batas Waktu Pemesanan

    Batas waktu untuk membeli akan kadaluarsa setelah 10 menit, tempat duduk atau kuota GA (General Admission) Anda telah dicekal. Tapi jika Anda membatalkan atau tidak membayar sampai waktu habis, blok Anda akan dilepas lagi ke publik. Jadi mohon konfirmasi pembelian sebelum batas waktu.

  4. Konfirmasi Pemesanan Email

    Konfirmasi Pemesanan Email akan dikirim ke email Anda yang terdaftar setelah pesanan Anda selesai (mohon juga periksa folder kotak pesan Kotak masuk / junk mail Anda).

  5. Alokasi kursi

    Alokasi kursi hanya muncul jika acara menggunakan metode pendaratan reserved. Setelah memilih kuantitas, lanjutkan, tempat duduk akan muncul. Kursi yang Anda pilih tercetak sesuai pesanan Anda. Perlu dicatat bahwa tidak semua acara bisa membuat pilihan kursi Anda sendiri. Untuk acara yang tidak bisa memilih tempat duduk, kursi akan dialokasikan / dipilih secara otomatis oleh sistem.

  6. Dibatasi Lihat kursi

    Di beberapa tempat, tahap konstruksi atau set untuk pertunjukan akan sering mengarah ke hadirnya kursi yang tidak bisa melihat tampilan panggung secara penuh. Kursi dianggap telah terhalang atau memiliki pandangan terbatas dan akan ditunjukkan pada peta jok chart.

Transaksi Gagal

  1. Dapatkah saya membatalkan dan mengembalikan tiket yang telah saya beli?

    Harap dicatat bahwa tiket yang dibeli tidak dapat dibatalkan dan pengembalian dana tidak memungkinkan. Kecuali telah terjadi pembatalan acara oleh promotor / penyelenggara acara tersebut, dinyatakan dengan syarat dan ketentuan khusus.

  2. Apa yang terjadi saat sebuah acara dibatalkan atau ditunda?

    Pengumuman akan dibuat atau diterbitkan oleh promotor / penyelenggara acara; Dan kami akan menginformasikan kepada semua pelanggan yang memegang tiket dimana kami akan menyiapkan tindak lanjut dengan informasi lebih lanjut sesuai dengan syarat dan ketentuan yang spesifik.

  3. Mengapa pengembalian dana tidak bisa dilakukan di salah satu gerai Tanpangantri ?

    Pengembalian dana prosedur ditentukan oleh peraturan audit yang berlaku dan dokumen yang valid sesuai kebutuhan. Saat ini, pengembalian dana akan dihubungi lebih lanjut oleh customer service kami (info@tanpangantri.com) Perlu dicatat bahwa pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika acara tersebut dibatalkan oleh promotor / penyelenggara acara dengan syarat dan ketentuan tertentu.

  4. Saya melakukan pembelian online. Dana kartu kredit saya telah dipotong tapi transaksi tidak berhasil dan saya tidak menerima konfirmasi email, apa yang harus saya lakukan?

    Kirimkan email ke info@tanpangatri.com dan kronik / bukti pembelian sebagai berikut:
    Menjelaskan rincian transaksi: Event, Category, Quantity dan harga total yang dibayarkan Nomor kartu kredit yang digunakan dalam transaksi untuk memudahkan pelacakan oleh tim keuangan kami (16 digit tercantum di depan Kartu Kredit). Layanan pelanggan kami akan mengkonfirmasi dalam waktu 3 x 24 jam (Senin - Jumat pada hari kerja), namun jika dalam waktu yang ditentukan belum mendapat konfirmasi, mohon konfirmasi ulang melalui email.

  5. Jika transaksi online gagal tapi setelah diperiksa oleh Tanpangantri dan dana telah dipotong, bisakah saya mendapatkan tiket saya?

    Pemeriksaan lebih lanjut akan dilakukan oleh tim keuangan kami setelah pengumpulan data oleh tim CS (Customer Service). Jika memang benar dana telah terpotong namun transaksi tidak berhasil masuk ke sistem kami maka kami akan mengkonfirmasi kembali melalui email dalam waktu 2 x 24 jam (jam kerja) setelah balasan email kronologis awal.

  6. Jika Anda telah menerima konfirmasi dari tim CS kami dan dana telah dimasukkan, maka transaksi dapat dilanjutkan (purchase at forward) atau dana dapat dikembalikan ke nomor kartu kredit yang terdaftar.

    Panjang pengembalian tergantung bank penerbit kartu kredit yang digunakan setelah menerima konfirmasi dari pelanggan.

  7. Jika transaksi online gagal telah dikonfirmasi dan saya ingin melanjutkan transaksi, bisakah saya mendapatkan nomor yang sama?

    Jika sebelumnya kategori yang dibeli adalah GA (General Admission) tanpa nomor kursi, maka kita bisa melanjutkan transaksi sesuai kronologis yang telah ditulis sebelumnya. Namun, jika sebelumnya kategori dibeli sebagai RS (Reserved Seats) atau memiliki nomor tempat duduk, maka kita akan berdagang dengan sejumlah tempat duduk di dekat transaksi gagal sebelumnya. Kami akan mengkonfirmasi melalui telepon sebelum bertransaksi, terutama untuk kategori jodoh bernomor.

Informasi Pembeli

  1. Mengapa Tanpangantri membutuhkan informasi pribadi saya?

    Informasi pribadi yang diberikan adalah untuk melindungi transaksi Anda sendiri yang juga memungkinkan kami memberikan update terbaru, informasi terkait dan perubahan terkait acara; Misalnya jika ada venue ganti atau bahkan pembatalan.

  2. Mengapa KTP / SIM / nomor kartu identitas identifikasi lainnya diperlukan saat memesan tiket?

    Ini untuk melindungi Anda dari orang yang tidak berwenang yang menyalahgunakan tiket Anda atau konfirmasi pemesanan Anda.

Pertanyaan Umum

  1. Apakah kamera dan atau kamera video diizinkan di tempat acara?

    Peralatan audio dan video untuk rekaman tidak diperbolehkan pada umumnya dan di tempat-tempat tertentu. Biasanya, di mana acara akan meminta Anda untuk menyimpan perangkat rekaman Anda; Mengikuti setiap syarat dan ketentuan acara.

  2. Apa risikonya jika Anda membeli tiket dari penjual tiket resmi?

    Kami menyarankan Anda / pelanggan / anggota Tanpangatri untuk tidak membeli tiket dari agen tidak resmi lainnya.
    Pertama, Anda mungkin tidak masuk karena tiket tersebut mungkin telah hilang atau dicuri dan pemilik tiket asli telah mengeluarkan tiket baru. Kedua, jika acara ditunda atau dibatalkan, maka Anda tidak akan dapat mengklaim pengembalian dana karena tidak mungkin Anda dapat memenuhi persyaratan proses verifikasi.

  3. Saya tidak mendapat notifikasi email?

    Jika Anda tidak mendapatkan email dari kami (Tanpangatri.com) tentang konfirmasi / informasi (Pendaftaran, Permintaan Sandi, atau Konfirmasi Pemesanan, E-voucher, E-Ticket (s)); Mohon periksa spam / sampah email Anda, dan jika Anda masih tidak dapat mendapatkannya silahkan hubungi kami di Jika tidak ada surat, silakan hubungi hotline kami di +628XX XXXX XXXX atau kirimkan email ke info@Tanpangatri.com

ads